Curieux hasard
1 -  Je tombe aujourd'hui sur ce forum fort bien documenté et commenté
2 - Je reçois ce matin au courrier notre note de téléphone pour les mois de janvier et février

Plus de 2 heures d'appel sur un 0825 alors que nous avons un forfait pour les numéros normaux
Mais le plus gênant, c'est que je suis sur que sur ces 22 heures il y a plus 12 heures d'attente !!!
Le cout en est de 156.45 €
Mais ce qui me gène le plus c'est le temps perdu par notre équipe
Quand je vois un appel téléphonique d'une durée de 1H25, je mesure les conséquences sur la productivité de mes équipes
Oui Mr LB
Vous n'êtes pas joignable au service technique
Vos produits ne sont pas au point sinon nous n'aurions pas tant à appeler
La jeunesse malgré le dévouement des techniciens fait qu'ils sont obligés dans 2 cas sur 3 de demander à un autre interlocuteur la solution

Donc nous perdons la aussi du temps et donc beaucoup d'argent

Chères confrères,

Plutôt que de dépenser de l'argent en téléphone et AR, je vous conseille de prendre vos factures et vos dossiers techniques moisis et de venir rendre visite à Sage Pe à Mérignac pour demander un entretien directement avec les directeurs responsables.

Pour les dossiers techniques, demander le directeur du développement, Mr LB, car le technique pourra pas grand-chose pour vous, car il essuie les plâtres eux aussi par rapport aux développements de LB.

Cela vous permettra de demander les yeux dans les yeux à Mr OR et LB c'est quoi cette merde !

Vous pourrez par la même occasion vérifier le niveau de LB par rapport à ses compétences…

Et si vous voulez la cerise sur le gâteau, demander aussi à voir AM mais juste pour le plaisir de voir sa XXXXXXX enfarinée et son look de XXXXXXX BCBG……

Sinon en attendant, n'oublier pas de télécharger encore une fois le correctif de version 12.10.2.32.355.252.3521.10.22.3.32.241, car dans deux jours il y en aura encore un nouveau...

Le site OCTAVE est tellement bien fait que
Une fois sur deux les clés inscrites ne correspondent pas à la gamme de produits
Exemple les logiciels APINEGOCE et APIBATIMENT présentent des clés au format APIMECANIQUE
Donc impossibilité d'installer
Là deux solutions
Soit vous vous enquérez auprès de trois, quatre services pour obtenir ces codes
Soit vous renseignez les codes d'un autre client, quand on en tiens un qui fonctionne, on le met à tout le monde

Et que SAGE ne vienne pas m'emm.....r avec ça

Comment voulez vous discuter avec des gens qui ne nous comprennent pas et qui sont dans leur bulle loin de tous soucis et du concret.
EN décembre nous avons migré (à regret) en un mois plus de 200 clients dans les versions 12 des différentes gammes SAGE PE.
Depuis les clients se plaignent de nombreux problèmes
PB de l'inventaire en APINEGOCE
Perte de fonctionnalités
Problème récurrent et plus nombreux d'erreurs d'affichage
Perte d'informations, etc ..
Mais surtout ces clients ne règlent pas  ni leur contrat, ni notre prestation
Aujourd'hui, une société comme la notre a plus de 8500 € dehors du fait de la rétention des clients qui disent (Fort justement) on vous paiera quand ça marchera
Alors Mr LB et votre bande de bras cassés remuez-vous !
Merci

En plus d'être nul, Octave génère des codes faux et les personnes qui travaillent dans ce service ne comprennent pas notre besoin  d'obtenir ces codes
Monsieur HENRY, quand allez vous prendre la mesure des dégâts que cause cette nouvelle application que si elle peut s'améliorer, ce ne devrait pas être difficile, n'empêche pas que coté administratif comme coté service développement, vous avez des bras cassés
Doit on écrire à Guy BERRUYER pour que cela change !
Faire quelque chose
Monsieur Hollande la bien fait et dans la ................... DEROUTE comme vous

Moinssage.fr a écrit:

Dans les alternatives, je me suis lancé sur MEMSOFT avec sa gamme de gestion Oxygène.

C'est un vieil éditeur qui revient avec des produits très bien pensée et une politique commercial dans laquelle il semble que tout le monde se retrouve.

Est-ce que d'autres ont testé Oxygène ?

J'ai testé OXYGENE, leurs logiciels sont plutot Bof et la direction commerciale ( ainsi que le patron) imbuvable : si vous n'etes pas d'accord avec eux, ils ne discutent pas c'est directe les tribunaux.... méfiez vous de leur contrats de partenariat et relisez les soigneusement. A évitez ! allez chez des gens sérieux comme EBP, GESTIMUM, Codial.

Parce que la renaissance d'un forum peut parfois avoir du sens.
Des forces vives n'avait pas encore donné et il semble que certains ce soient levés !

Rappelez-vous :

"Mr ALESSI, votre titre suffit à lui tout seul à décrire ce qu'est SAGE PE !
Bravo pour votre enquête et article qui décrit tout à fait la réalité"

mais aussi ...

"Avant même la mise en place d'Octave chez Ciel by Sage, les mêmes symptômes sont déjà observés :

factures fantaisistes,
avoirs qu'il faut pleurer,
des tacites reconduction qui sont dénoncées mais encore facturées d'office aux revendeurs,
contrats flex ingérables par les revendeurs,
et parlons aussi d'une brutale révision des remises de tous les revendeurs : il faut une commande de plus de 20000 euros pour obtenir 6 misérables pourcents de remise,

Quand Octave sera mis en place ça va être pire.

Le problème ne provient pas du SI chez Sage, il provient d'une stratégie lapidaire de ses revendeurs et du mépris total des clients finaux"

Ou encore ...

"La stratégie de SAGE est liée aux sentiments de toute puissance effectivement de ses dirigeants
Il suffirait que la DGCRF ou Bruxelles mettent le nez dans ce secteur de marché pour condamner l'abus de position dominante de cette éditeur en France et en Europe.
J'ai eu il y a 3 semaines un de mes interlocuteurs SAGE  qui se vantait d'avoir fait "péter" les objectifs en décembre.
Si il avait eu un dirigeant intelligent, celui-ci aurait prévu qu'en décembre les ventes augmenteraient du fait des obligations légales TVA + DGI et il aurait calculé les objectifs en conséquences.
Seulement on ne réfléchit pas chez SAGE et on cultive l'autosatisfaction même dans la médiocrité technique, commerciale et marketing
Effectivement à partir de ce constat, ils sont PEDANTS"

A suivre...

Revendeur depuis 17 ans des logiciel API, puis Euratec, puis SagePE, j'ai bien vu l'évolution.

Cela fait maintenant plus de quatre ans que les seules documents commerciaux que reçoit Sage de ma part sont quelques renouvellement (car les clients ne désirent pas changer d'éditeur même s'ils sont tous sans exception mécontent), mais surtout deux ou trois lettres recommandées par an pour dénoncer un ou plusieurs abonnement car les clients ne veulent plus être rackettés. Bien évidemment il y a deux cas pour ces résiliation, soit je perds tout simplement le client car il considère que je suis un rouage du racket, soit je dois maintenir des versions obsolètes des logiciels.

Sage s'en contrefout...

Je suis passé chez EBP pour les nouveaux clients.