Je ne sais pas pour les autres, mais ancien revendeur en lien avec TECHDATA, j'ai aussi remarqué qu'orange ne nous a jamais reglé les 2 derniers mois de prestation ( on a bien reçu les factures, mais pas les virements)
D'autres dans ce cas ?

C'est assez désespérant de se faire traiter comme ça de la part d'Orange.

Depuis des années, nous les aidons à récupérer et à garder des clients, par nos conseils mais surtout par notre SAV.
Beaucoup de clients ne sont pas allé à la concurrence parce que nous avions la possibilité d'intervenir et de gérer la panne jusqu'au bout (directement si la panne était chez le client, via le STGP si la panne était sur la ligne).

Malheureusement, Orange a profité de fermer l'accés au STGP (Soutien Technique Grand Public) aux revendeurs (qui n'en sont plus).
Ce service nous permettait pourtant de faire un travail remarquable en collaboration avec des techniciens expérimentés.
Beaucoup de clients préféraient de loin ce niveau de prestation, même payant, plutôt que de devoir contacter le support au 3900 avec tous les inconvénients que cela implique.

La perte de cet accès au STGP + la perte du Poc-D ne me permettent plus d'assurer un service de qualité, c'est bien dommage pour nous et pour les clients qui sans leur soutien de proximité finiront surement par aller chercher moins cher ailleurs…