Guillaume a écrit:

mathard a écrit:

je suis attérée de voir qu'il y a autant de personnes qui comme nous sont tombés dans le piège de sct ....
nous avons résilié 1 an après le contrat et nous venons de recevoir un courrier qui nous demande 11 000 €uros

nous ne savons plus quoi faire

y a t-il des personnes qui connaissent et qui savent comment se sortir d'une telle machinerie

merci

Bonjour,

OUI, leurs CGV sont incompréhensible. Ils se basent sur la peur et la menace. Devant un tribunal ça ne tiens pas la route.
Je suis dans les télécoms d'entreprises et nous avons fait sauté plusieurs de leurs contrats. Ils jouent souvent au bluf et des gens payent.

J'ai également résilier, d’après vous je ne dois pas tenir compte des futures lettres de menaces concernant les frais de résiliations?

Merci pour votre retour

Je suis médecin et j’ai un contrat CloudEco qui a été signé avec le directeur de l'agence de Nice ou il a été décidé par le directeur de l'agence de reprendre les frais de rupture de contrat de mon ancien opérateur téléphonique ainsi qu'une reprise de mon matériel téléphonique (PABX + 1 Standard + 3 terminaux). En presque 3 mois toujours pas reçu le chèque de remboursement prévu, par contre CluodEco me surfacture sur les mobiles (4) et sur le fixe (entre autre sur des appels entre notre fixe et nos portables. Depuis 3 semaines les lignes des portables ont été bloquées et personne n'est joignable chez CloudEco : sur le service client du site internet CloudEco personne ne répond ! au service client téléphonique CloudEco délocalisé à Casablanca au Maroc à près de 1€ la minute !!!! on vous répondra peut-être après 10mn (le compteur tourne évidement) mais l'opérateur va vous mettre en attente pour appeler en France pour savoir ce qu'il doit vous répondre (le compteur tourne toujours!) au bout du compte on vous dit que CloudEco vous rappelera rapidement mais personne ne le fera. Quant à communication de proximité que l'on vous a promis le commercial ou le directeur régional ne vous rappelera jamais même si vous l'appelez et lui envoyez des messages tous les jours. Je suis désespéré et je crois que je vais faire une action en justice.